Evalueserve este pionier în industria externalizării proceselor de cunoaştere (KPO)

KPO este varianta superioară a BPO-ului. În KPO, accentul se pune pe procesele cu un grad mai ridicat de complexitate, care necesită cunoştinţe vaste şi experienţă ridicată din partea specialiştilor. Mai mult decât atât, este nevoie ca aceste cunoştinţe să fie legate de diferite domenii, tehnologii, industrii şi chiar de sectoare nişă. Firmele de KPO furnizează servicii profesionale din ţări precum India, China, Filipine, America de Sud sau Europa de Est, unde îşi au concentrate echipele de specialişti. Centrele de operaţiuni ale Evalueserve se află în India, China, Chile şi Romania, iar birourile de vânzări sunt situate în importante centre de afaceri  din: Statele Unite, Marea Britanie, Europa, America Latină şi regiunea Asia-Pacific. Tipurile de activităţi specifice industriei KPO sunt următoarele (zonele de competenţă ale Evalueserve  sunt indicate cu caractere îngroşate):

• Cercetări de proprietate intelectuală (elaborare patente, suport în elaborarea licenţelor, etc.)
• Cercetări în domeniul capitalului, cercetări financiare şi cercetări în domeniul asigurărilor
• Cercetări de date, integrare şi management al acestora
• SPO – externalizarea proceselor de vânzare (elaborare materiale de tip Sales Collateral, prezentări şi propuneri de dezvoltare, servicii de tip Lead Generation, studii pe segmente de piaţă, analize de competitivitate, profile de companii, studii de satisfacţie a clienţilor, rapoarte analitice de vânzări, asistenţă în recrutare de personal/resurse umane, suport CRM (Customer Relationship Management/Management al relaţiei cu clienţii etc.)
• Analize de date, analize financiare, analize de risc şi servicii de data mining
• Cercetări de afaceri/Business Intelligence – (studii pe diferite segmente de piaţă, estimarea volumului pieţei, analize de competitivitate, elaborare de planuri de afaceri, identificare inovaţii, etc.)
• Studii de piaţă (chestionare, interviuri, studii de satisfacţie a clienţilor, studii de brand, studii de preferinţe ale consumatorilor, etc.)
• Studii financiare (cercetări cantitative  şi calitative, modelare, studii de provenienţă (Origination Research), studii privind încheierea de afaceri (Deal Research), etc.)
• LPO – externalizarea proceselor juridice
• Servicii de inginerie şi proiectare
• Servicii de design, animaţie şi simulare
• Servicii de recrutare resurse umane
• Servicii medicale
•  Învăţământ la distanţă şi servicii editoriale la distanţă
• Servicii farmaceutice şi biotehnologice
• Cercetare şi dezvoltare în domeniile IT şi non-IT
• Management/administrare a reţelelor
• Sisteme de suport decizional (DSS)